Модули CRM Клиентская база
Видео
Урок из курса "Первые шаги в CRM". Ссылка на курс
Общая информация
В программе «Клиентская база» доступны модули, отвечающие за специфический функционал – звонки из программы, получение и отправление писем, смс-рассылки и так далее.
Некоторые модули доступны в двух версиях – полной и тестовой (ограниченной). Тестовой версией можно воспользоваться на любом платном тарифе SAAS. Платные версии модуля можно получить, выбрав тариф, включающий нужный модуль.
Доступные модули программы «Клиентская база»
Онлайн-консультант – модуль программы «Клиентская база», который позволяет общаться через сайт с клиентами в режиме онлайн. Доступен на всех платных тарифных планах в полной версии. На тарифе Free на стороне клиента появляется сообщение об использовании бесплатной версии. В остальном функционал бесплатной версии неограничен. Для того чтобы убрать сообщение, необходимо перейти на платный тариф.
СМС-рассылки– модуль, позволяющий осуществлять рассылки смс-сообщений непосредственно из программы. Доступен в полной версии на Тарифе 3 и выше.
Ограничения в бесплатном режиме:
- нельзя добавлять свой шлюз,
- доступна отправка 3 сообщений в день,
- рассылки хранятся только в течение 10 дней.
IP-телефония– модуль, позволяющий совершать и принимать звонки непосредственно из самой программы. Дает возможность решить многие вопросы, связанные с ведением работы на основе телефонных переговоров, фиксировать этапы и результаты работы с клиентом, а также вести записи и отчетность разговоров в рамках самой системы. Модуль IP-телефонии доступен в полной версии на Тарифе 7 и выше.
Ограничения в бесплатном режиме:
- 1 SIP-аккаунт,
- 1 таблица для звонков,
- совершение 3 звонков в день.
Обезличивание субъекта – модуль, позволяющий обезличивать данные субъектов, хранящиеся в текстовых полях «ФИО» и «Фамилия». Полная версия модуля доступна начиная с Тарифа 7 и выше.
Ограничения в бесплатном режиме:
- 1 таблица для обезличивания,
- обезличивание первых 100 записей.
Почтовый модуль – модуль программы, позволяющий подключить почтовый ящик и работать с письмами прямо в программе. В полной версии доступен начиная с Тарифа 12.
Ограничения в бесплатном режиме:
- 1 почтовый ящик,
- 3 входящих сообщения в день,
- 3 исходящих сообщения в день.
Интеграция с 1С – модуль, позволяющий проводить одно- или двустороннюю синхронизацию в режиме реального времени по специально разработанному нами протоколу. Синхронизация может осуществляться по любым полям и таблицам как со стороны «Клиентской базы», так и со стороны 1C. Доступен только в полной версии на тарифах Premium и Maximum.
Модуль ВК - модуль, позволяющий вести переписку с пользователями ВК непосредственно из CRM. При этом переписка может вестись как от личной страницы, так и от сообщества.
Интеграция с dadata - сервис по автоматическому заполнению и проверке данных компании. Модуль доступен начиная с Тарифа 12.
Интеграция с Ю.Kassa - модуль, позволяющий создавать ссылки на оплату и автоматически проводить их в CRM. Доступен на всех тарифах.
Интеграция с Facebook Lead Ads - модуль интеграции с формами Facebook, позволяющий получать лиды в CRM. Доступен в тарифной линейке PRO.
Интеграция с Google Docs - модуль интеграции с сервисом Google, позволяющий создавать Google документы (документы, таблицы, презентации), а также работать с ними внутри программы Клиентская База.
Генерация QR кодов - с помощью данного модуля можно добавлять в запись таблицы уникальный QR-код, сгенерированный автоматически или по нажатию на кнопку допдействия.
Телефония Примателеком - модуль интеграции с оператором телефонии Примателеком. Доступен в тарифной линейке PRO.
Телефония Тигрис (Tigric) - модуль интеграции с оператором телефонии Тигрис.
Телефония Uiscom - модуль интеграции с оператором телефонии Uiscom. Доступен в тарифной линейке PRO.
Канбан - блок конструктора отчетов, позволяющий создавать карточки с возможностью их редактирования при помощи контекстного меню и перетаскивания по статусам/пользователем с автоматическим обновлением данных без перезагрузки страницы. Доступен в тарифной линейке PRO.
Интеграция с Альфа Банк - модуль интеграции с интернет-эквайрингом Альфа Банк, позволяет формировать ссылки и получать по ним оплаты, не выходя из КБ. Доступен на тарифах линейки Pro. Также можно формировать чеки, если в личном кабинете Альфа Бизнес настроена онлайн-касса.
Интеграция с Тинькофф Эквайринг - модуль интеграции с интернет-эквайрингом Тинькофф, позволяет формировать ссылки и получать по ним оплаты, не выходя из КБ. Доступен на всех тарифах.
Интеграция с Wazzup - модуль интеграции с сервисом Wazzup24, позволяющий вести переписку с клиентами посредством WhatsApp, Telegram, Avito, ВКонтакте, Instagram. Доступен в тарифной линейке PRO.
