Конструктор мессенджеров
Смотрите также другие видео из курса "Первые шаги в CRM".
Общая информация
Для удобства отправки рассылок были разработаны шаблоны мессенджеров, позволяющие создать шаблон рассылки сообщения посредством модуля Wazzup по аналогии с sms. Они пригодятся для массовой отправки сообщений с оригинальным текстом для каждого клиента, то есть вы сможете автоматически включать в текст сообщения данные из полей. Например, отправлять статусы заказов, поздравлять с днем рождения, уведомлять о получении оплат и пр.
Чтобы создать такой шаблон, заходим в настройки таблицы, по которой планируется отправка, открываем раздел Шаблоны мессенджеров и нажимаем Добавить шаблон
Станут доступны следующие настройки:
Имя шаблона - название шаблона рассылки
Текст сообщения - поле для составления текста сообщения
Вставить в шаблон поле - вы можете вставлять в текст сообщения переменные полей.
В шаблон также можно добавить ссылку на внешнюю форму, в том числе ссылку с хэшем для конкретной записи. Для этого установите курсор в нужное место шаблона, выберите «Вставить в шаблон поле» → «Внешние формы» и укажите необходимую внешнюю форму.
При отправке рассылки ссылка будет сформирована для записи, по которой выполняется рассылка. Это позволяет автоматически отправлять клиенту ссылку на внешнюю форму без необходимости копировать её вручную.
Канал - подключенный канал, от которого будет отправляться сообщение
Телефон - поле, в котором хранится номер телефона клиента (актуально для WhatsApp, Telegram)
Никнейм - поле, в котором хранится никнейм клиента (актуально для Telegram, Instagram)
Вложенные файлы - вместе с сообщением можно отправить файлы, которые хранятся в КБ в полях типа файл и изображение, или прикрепив свой файл к шаблону
Вложенные шаблоны - вместе с сообщением можно отправить файл, который автоматически сгенерируется на основе шаблона печати
Лог рассылки - выберите поле, в котором будет указываться факт отправки шаблона
Логи в подтаблицу — при включении данной опции в подтаблицу "Лог рассылок" будет записываться информация по данному шаблону.
Выполнять рассылку периодически по фильтру - данная настройка позволяет отправлять сообщения по заданному фильтру кроном по расписанию.
После добавления шаблона в таблице появится кнопка Мессенджер.
Кликнув на нее, вы увидите доступные шаблоны.
В таблице также появится новая кнопка.
Отправить сообщение в мессенджер можно как в режиме просмотра записи, так и из таблицы, выделив несколько строк.
Рассылки в мессенджеры можно отправлять не только вручную, но и встроить в допдействие или вычисление. Для этого создан шаблон вычисления и ДД "Отправить шаблон мессенджера".
Настройки максимально просты, достаточно лишь выбрать нужный шаблон мессенджера.
Подробнее об автоматизации процесса рассылки в соц. сетях читайте по ссылке
Рекомендуем не запускать рассылку по большому количеству адресатов, чтобы избежать попадания в спам. В программе реализован задержка отправки сообщений, то есть они будут уходить частями, в зависимости от указанного максимального количества сообщений в час.
Также старайтесь максимально персонифицировать сообщения (подставляя в них уникальную информацию из полей, например, имя клиента).
Рассылка сообщений
В разделе «Настройки» → «Рассылка» доступна вкладка «Рассылка сообщений», где можно произвести настройку параметров рассылок и просмотреть их статус.
Активные рассылки - в данной вкладке отображаются рассылки, которые формируются или находятся в процессе отправки. Здесь можно отслеживать текущий статус отправки сообщений, количество отправленных сообщений и прогресс выполнения рассылки.
Завершенные рассылки - в данной вкладке можно просмотреть результат проведенных рассылок и статистику по каждой из них. Доступна детальная информация об итогах рассылки: общее количество сообщений, доставленные и недоставленные сообщения, время проведения рассылки и другие метрики эффективности.
Параметры рассылки - в данной вкладке необходимо настроить параметры рассылки мессенджеров. При переходе в этот раздел система перенаправляет в настройки модуля "Интеграция с Wazzup", где требуется ввести API-ключ для подключения сервиса и настроить параметры интеграции для корректной работы рассылок.
